基于有效沟通的全球化模式

行业精英、最佳实践与专业水准,助您赢占全球市场新高地。

优秀企业不仅业务能力优于竞争对手,往往在开拓全球市场方面也表现得更为出色。为取得成功,企业必须更善于提高沟通与管理效率,并跨越语言与文化障碍。从产品市场投放到其后的商业操作,CSOFT 都能够助您一臂之力,为企业设计和交付有关沟通管理、客户关系等可以有效进入国际市场的战略方案。

C for Communication

我们深谙全球沟通之道,拥有丰富的理论知识与实践经验。您的全球化需求可能涉及快速地进入目标市场,更高效地融合海外团队,丰富品牌内涵并在企业内外进行推广等多个方面。从后端运营管理到前端服务和销售,CSOFT 都是您理想的合作伙伴。无论是产品命名,全球性企业社会责任项目,还是针对海外受众进行写作,我们都将全面满足您的服务需求。

沟通及内容策略

每一次针对客户、员工等品牌受众的沟通都是您提升品牌口碑的机会。与广告宣传一样,技术手册也应该注重品牌口碑,反映品牌宗旨。对于全球化企业而言,这意味着从产品命名到品牌形象建设的所有方面都应具备全球化思维,或者有意识地适应目标市场的需求。最成功的企业往往在进行广告宣传构思的初期,便已经具备全球化思维。CSOFT 凭借自身在营销、创意及文化方面的专业知识,可以帮助企业更有效地实现全球化的品牌沟通。

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企业语言管理

对于企业而言,没有百试百灵的方法,可以帮助他们选择恰当的语言技术。语言正在以前所未有的速度不断发展,并影响着商务活动。企业即使拥有最优秀的内容管理、语言技术和翻译管理工具,也不能保证可以有效地管理语言,必须由相关人员根据外界信息的变化不断地定义和维护语言、内容和翻译管理的规则。显然,我们不能将软件手册的本地化方式用于对高管致辞的处理。CSOFT 与最优秀的企业一起工作,消除语言因素在企业发展中的瓶颈效应,从而帮助企业加速其全球化进程。在产品发布之前,全球化的思维就必须首先融入到产品命名、关键信息传播与广告宣传等活动中。

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超越翻译服务范围,帮助企业实现品牌全球化

全面消除沟通障碍,打造更具针对性的全球化品牌形象。

超越翻译服务范围,帮助企业实现品牌全球化

全面消除沟通障碍,打造更具针对性的全球化品牌形象。

我们的客户在全球化进程中面临的一项最大挑战便是如何有效传播其品牌与产品信息,从而获得不同文化背景下目标受众的品牌共鸣。即使是成熟的、经过精心设计营销活动,也有可能因为不同文化背景下沟通风格、动机、购买习惯和客户接触战略的巨大差异,而丧失预期效果。我们拥有丰富的专业知识及对跨文化语言多样性的深刻见解,可以帮助企业解决这些问题。

Even with a mature and well-crafted marketing campaign, extreme variations in communication styles, motivations, purchasing habits and engagement strategies between cultures can make an otherwise strong message fall flat. We address these issues with our expansive knowledge and understanding in a diversity of languages and of international cultures.

以亚洲为起点的全球化思路

如今,新一代亚洲企业的国际影响力日益强大,他们凭借自身对领导力与管理能力的复杂而有效的认知,为商业领域的发展贡献力量。在这个过程中,他们可能会与之前占主导地位的西方企业框架、领导模式及管理教育模式发生冲突。21 世纪,以亚洲为中心的混合商业模式正不断扩大儒家及佛家传统的影响力,我们将帮助全球范围内的个人与企业建立关于跨国企业及其管理的多元化视角。

跨文化领导力

工作环境决定工作方式

对于跨文化环境下的管理者而言,要提高与跨国团队(包括企业内部团队与外部团队)的合作效率绝非易事,他们往往会因此而遭遇挫败感。我们可以帮助企业缩小不同文化背景下,尤其是中西方文化背景下沟通方式及工作方式的差异。

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跨国并购支持

打破跨国并购中的文化壁垒

成功管理企业并购项目需要具备跨越多门学科的成熟经验。跨国并购项目反过来也会加剧文化差异,并为复杂流程带来更多风险。

CSOFT 可以帮助您预测并消除跨国企业并购项目中可能带来负面效果的文化壁垒与沟通障碍。我们将运用全面覆盖的业务流程,包括并购前期的尽职调查、并购后期的企业整合以及采用最先进虚拟数据空间(VDR)技术的实时安全沟通,帮助您最大程度地降低并购风险,加速复杂多变的跨文化背景下的企业并购进程。
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虚拟数据空间

CSOFT 基于 ShareVault 技术支持的虚拟数据空间(VDR),可以帮助您在云端以简洁、安全的方式分享尽职调查文档。在任何企业并购项目的尽职调查期间,企业均需全面保护知识产权、财务信息及专用文档。针对这些内容的管理工作浩如烟海;企业可能会因为文件访问权限的设置与自定义、报告的运行以及更为耗时的文档翻译工作而延误或中断进行中的企业并购项目。

方法论

在企业的全球化进程中,积极消除文化壁垒与沟通障碍最为重要。我们可以帮助企业加速全球化进程,并消除复杂流程的全球化运营风险;我们还能够满足企业领导者与内部团队的相关需求,提供全球化咨询与支持服务,帮助他们开拓海外市场。

  • 学习承担新的角色和责任。
  • 融入新的受众与合作群体中。
  • 通过变革和转型激发组织活力。
  • 在面对新的商务环境时摒弃固守的成功经验。/li>

实际应用与案例分析

做到知行合一非常重要。只有在实践中,沟通才能发挥其巨大作用。CSOFT 可以为企业关键业务流程提供支持,覆盖从产品发布到企业并购后期的整合等环节,为企业提供切实可靠的可交付成果。这其中包括企业视觉识别系统的开发、产品名称的全球性测试及企业高管致辞的” 创译” 等。

汽车工程技术转移

为实现针对欧洲某公司技术资产的主要投资的价值,中国某汽车制造企业需要快速完成大规模技术转移。我们创建了一套集约化管理流程,并提供相关支持,使得技术团队可以即刻运行获取的 IP 地址。

工业产品文化融合

由于不同文化之间的矛盾,某欧洲工业企业正面临着员工参与度与保留率方面的危机,他们亟需获取相关支持,优化员工的工作表现。针对具体工作流程与沟通中的失败,我们帮助该企业举办了专题研讨会与个别培训活动,使他们的团队与领导者认识到存在的不足,并帮助他们切实建立起不同工作方式之间的积极联系。

医药行业的术语管理

针对研究中的前沿技术成果,为建立共识,并实现正确应用及其在手术室中的延伸,某医疗技术公司需要实现对术语的有效管理。我们建立了一套领先的解决方案,从而确保这些技术成果在不同创新周期中的一致性。

快消品形象评估

一家大型多业务单元日用消费品企业在为某款发用产品进行市场营销、产品技术信息传播及品牌形象建设时需要在最终用户中建立起积极乐观的形象。凭借全球化咨询专家组成的庞大服务网络,我们在几天内帮助该企业完成了跨语言及文化的全面评估,并提供关键性指导。

制药行业生产能力战略

为应对生产设备在范畴及经济状况方面的变革,现场管理人员及技术主管需要启动一项长期的精益开发方案,同时实现他们各自工作流的同步化。通过设计诊断方案、车间及培训课程,我们帮助他们缩短了生产周期、降低库存,并为企业的可持续发展及竞争力的提高奠定基础。

领导力与团队建设

领导跨国企业需要真正联系不同文化背景下的员工。对于业务部门高管而言,在周四飞往美国参加投资会议前,可能周二还在中国召开员工大会。而且,他的团队成员可能来自非洲、欧洲及亚洲。业务部门高管需要激励团队成员,提高团队的能力,基于多元文化视角实现团队价值。CSOFT 能够与企业领导者或团队密切协作,无论是个体培训还是跨国并购,我们均可帮助他们更有效地消除文化壁垒。

品牌与产品识别

CSOFT 曾帮助中国某家领先的医疗技术公司定义了产品系列及可扩展的命名策略。该项目期间,我们对其他公司在具体技术领域的命名方式进行了竞品分析,并提供命名构思,而且在全球市场对初步命名方案进行测试。我们还基于对管理审查的具体 SWOT(态势)分析,提供了三个备选命名方案。

中国细分市场调研及创新战略

CSOFT 曾帮助全球发展组织及中国相关部委定义产品及业务模式创新机会,以满足中国农村市场的发展需求。具体内容包括大规模问卷调查、实地走访、小组访谈、价格/价值分析及业务模式设计等。

加速全球发布

在为美国大型工业企业客户提供支持时,CSOFT 凭借语言管理的专业知识,帮助他们量身打造了一套科学的整合方法,实现了对产品及品牌沟通的有效整合。该项目期间,我们帮助客户建立起语言优势,减少了产品发布后期的变动,精简了内部讨论流程,并通过降低成本、提高市场占有率为客户带来数百万美元的经营利润。

跨文化广告宣传及品牌管理

对于客户遍及欧洲、北美、南美及非洲的医疗设备行业大型制造商,CSOFT 可以帮助他们进行深入的顾客调查,挖掘不同文化背景下医疗工作者对于全球营销的反应差异。基于调查结果,CSOFT 国际创意团队提供了新的宣传方案,来支持企业发展。该项目期间,CSOFT 对客户的全球客户群进行了更深入的分析及客户细分,强化了跨文化品牌战略的关键内容,并针对目标市场的相关临床需求设计了信息传播方案。

跨文化市场调研

CSOFT 与位于北京的国际知名商学院的全球营销专业合作,创建了多语言信息传播框架,能够面向全球 MBA 学员,有效满足他们的差异化需求。最终,我们帮助客户创建了关键信息及新市场营销文档的创译版本,从而吸引了更多具有不同文化背景的学员。

B2B 售前资料

全球领先的企业资源规划软件公司希望获取 CSOFT 团队的帮助,创建相关售前文件,以引起顶尖国有企业高管的共鸣。凭借文化咨询专家、多语言文案、设计师及行业专家组成的专业队伍,CSOFT 对客户的沟通流程进行整合,针对跨文化、语言及专业领域的极端复杂的软件实施流程,帮助他们进行了有效的效益论证。

目标市场品牌建设及公共服务宣传策略

CSOFT 的一家客户是位于亚洲、人口超过一千万的大型城市,他们正处于重新定位阶段,希望由世界工厂转变为技术巨擘及金融中心。该战略的一项重要内容是提高市民、企业管理人员的文明素养,使他们无论在日常生活中还是外出旅行时都能以良好的精神风貌代表城市的文明形象。CSOFT 进行了全面的项目探索,帮助当地政府确定了最能够为城市形象带来积极影响的系列行为,并设计了一套公共服务宣传策略,以鼓励弘扬城市精神的行为规范。

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