La communication est au cœur de notre modèle d’internationalisation

Nous avons le talent, l’expérience et l’expertise pour vous aider à conquérir de nouveaux marchés mondiaux.

Les meilleures entreprises mondiales ne sont pas que les meilleures dans leur domaine, elles sont aussi les meilleures dans leur manière de conquérir le monde. Pour gagner, il faut communiquer et gérer plus efficacement que vos concurrents, par-delà les barrières linguistiques et culturelles. De l’entrée sur le marché au lancement du produit et à la réalisation continue, CSOFT aide les entreprises à mieux définir et mettre en œuvre plus rapidement des stratégies de gestion de communication, de conquête de nouveaux clients et des marchés, au-delà des frontières.

C comme Communication

Nous connaissons la communication en théorie et en pratique. Nous travaillons avec la direction comme avec les équipes de terrain pour définir une approche de la communication qui réduit vos délais de commercialisation, intègre plus efficacement les équipes mondiales et enrichit l’implication pour la marque en interne comme en externe, que vous ayez besoin d’aide pour choisir un nom de produit adapté, investir dans un programme de RSE mondial ou simplement rédiger un communiqué ponctuel.

Stratégies de communication et de contenu

Chaque communication façonne votre réputation aux yeux des clients, des employés et des intervenants. Les manuels techniques tout comme les campagnes publicitaires doivent être attrayants et en totale cohérence avec la marque. Dans une entreprise mondiale, le moindre détail, du nom du produit à l’imagerie, doit être adapté à l’internationalisation ou sciemment ajusté pour satisfaire les habitudes locales. Les sociétés les plus florissantes anticipent l’internationalisation avant d’écrire le premier mot d’une campagne publicitaire. Grâce à sa créativité, son expertise marketing et culturelle, CSOFT aide les entreprises à mieux communiquer à travers le monde.

Learn More

Terminologie d’entreprise

Lorsqu’il faut choisir la technologie linguistique adaptée, il n’y a pas de remède miracle. Les meilleurs outils de gestion de contenu, de terminologie et de traduction ne fonctionnent pas sans l’aide de personnes avisées qui déterminent et appliquent des règles et des significations dans un monde où la langue évolue rapidement. Les approches uniformes n’ont aucun sens quand on sait que l’expression « suffisamment bon » prend des significations totalement différentes selon qu’elle est utilisée dans un discours de direction ou un manuel de logiciel. CSOFT collabore avec des sociétés de premier plan et accélère les processus métier à l’échelle internationale en gérant tous les aspects linguistiques susceptibles de paralyser leurs opérations. Il s’agit, en amont du lancement, d’intégrer la localisation dans les processus de création du nom de produit, du message et des campagnes de publicité.

En savoir plus

Au-delà des mots : stratégie de marque et marketing mondiaux

Favoriser la communication entre les hommes et construire une marque mondiale attrayante en se libérant des entraves à la communication à un niveau plus profond que la langue elle-même.

Au-delà des mots : stratégie de marque et marketing mondiaux

Favoriser la communication entre les hommes et construire une marque mondiale attrayante en se libérant des entraves à la communication à un niveau plus profond que la langue elle-même.

Lorsque nos clients s’internationalisent, un de leurs principaux défis est de façonner, pour leurs marques et leurs produits, une identité sonore et visuelle qui convienne à des publics culturellement différents. Même avec une campagne publicitaire parfaitement mature et bien conçue, les différences considérables dans les styles de communication, les motivations, les habitudes d’achat et les stratégies d’implication entre les cultures peuvent réduire à néant un message par ailleurs pertinent.

Nous abordons ces questions grâce à nos larges connaissances et notre profonde compréhension de la diversité des langues et des cultures internationales.

L’Orient à la conquête du monde

La nouvelle génération de sociétés asiatiques, qui tend à jouer un rôle de plus en plus important sur la scène mondiale, apportera au monde une vision complexe mais fructueuse de la direction et de la gestion. Elle s’opposera peut-être à la dominance des modèles occidentaux, qu’il s’agisse des cadres économiques, des modèles de management ou de la formation en gestion. Alors que le XXIe siècle voit grandir l’influence des modèles asiatiques et hybrides et de leurs traditions confucéenne et bouddhiste, nous préparons les individus et les entreprises à travers le monde à développer des visions polyvalentes sur le fonctionnement de la gestion et du commerce internationaux.

Management interculturel

Votre lieu de travail influence votre façon de travailler.

Pour les dirigeants évoluant dans un environnement interculturel, il peut s’avérer compliqué et souvent frustrant de travailler efficacement avec des équipes composées d’acteurs internes et externes très divers. Nous nous efforçons de rapprocher les différents styles de communications et de lieux de travail internationaux, notamment dans les scénarios collaboratifs est-ouest.

Learn More

Assistance aux fusions-acquisitions transfrontalières

Éviter les obstacles culturels.

Mener à bien un projet de fusion-acquisition requiert des connaissances pointues dans de nombreuses disciplines. Les fusions-acquisitions transfrontalières, quant à elles, tendent à ajouter de multiples strates de variables et de risques culturels spécifiques à un processus déjà complexe.

Nous pouvons vous aider à anticiper et surmonter les obstacles liés à la culture et à la communication qui pourraient compliquer vos projets de fusions-acquisitions transfrontalières. Grâce à un processus complet allant de l’audit préalable à l’intégration post fusion-acquisition en passant par une communication sécurisée et en temps réel à l’aide de la technologie moderne des salles de données virtuelles (VDR), nous aiderons votre équipe fusions-acquisitions à réduire les risques et accélérer vos opérations dans des contextes interculturels très variables.

Salle de données virtuelles

La salle de données virtuelles (VDR) de CSOFT, fournie par ShareVault, vous permet de partager de manière simple et sécurisée les documents d’audit préalable dans le cloud. Pendant la phase d’audit préalable de toute transaction, il est important de garder la maîtrise de votre propriété intellectuelle, de vos informations financières et de votre documentation propriétaire. La gestion de ces contenus peut représenter un défi colossal ; le temps passé à organiser, personnaliser l’accès aux fichiers, générer des rapports et le plus important, traduire les fichiers dans les langues cibles, peut retarder ou pire, paralyser un accord.

Méthodologies

Lorsqu’elles sont gérées activement, la culture et la communication sont essentielles. Pour les entreprises, nous accélérons les opérations mondiales et en réduisons les risques dans les situations les plus exigeantes. Pour les managers et leurs équipes, nous organisons et accompagnons des séjours dans des territoires inconnus.

  • Apprendre un nouveau rôle et de nouvelles responsabilités.
  • Adapter un style et une image personnels à des participants et des publics nouveaux.
  • Motiver les organisations grâce aux changements et aux transformations.
  • Oublier les facteurs de succès antérieurs en présence de nouveaux contextes d’affaires.

Applications et études de cas

La théorie est formidable, mais la pratique requiert un savoir-faire plein de bon sens. Une pratique intelligente permet de reconnaître que parfois, la communication est primordiale. CSOFT apporte son aide dans les situations critiques, des lancements de produits aux intégrations post-fusion, grâce à des prestations pragmatiques : par exemple, développement de l’identité visuelle, test mondial de noms de produits et « transcréation » de discours de direction.

Transfert de technologie en ingénierie automobile

Pour valoriser un investissement important dans les ressources technologiques d’une entreprise européenne, un constructeur automobile chinois devait concevoir un transfert de technologie rapide et à grande échelle. Nous avons élaboré et accompagné un processus intensif qui a permis à ses équipes techniques de mettre en œuvre la PI acquise.

Intégration culturelle dans les biens industriels

Alors qu’il faisait face à une crise d’implication et à des risques de départ dus aux frictions entre les différentes cultures, un industriel européen a cherché une assistance pour améliorer les comportements au travail. Grâce à des ateliers et un accompagnement individuel portant sur les processus professionnels spécifiques et les problèmes de communication, nous avons aidé les équipes et leurs managers à reconnaître et conjuguer différentes façons de travailler, de façon constructive et pratique.

Gestion terminologique pour technologies médicales

Pour garantir une compréhension commune et une application correcte des technologies de pointe, depuis la phase de recherche et développement jusqu’au bloc opératoire, une société de technologies médicales doit pouvoir contrôler la terminologie. Nous avons développé une approche innovante qui garantit une communication cohérente tout au long des cycles d’innovation et au-delà.

Tests d’images pour biens de consommation

Un important fabricant de biens de consommation devait s’assurer que le marketing, les messages techniques et les images associés à un produit de soin capillaire véhiculaient des valeurs positives aux utilisateurs finaux aux quatre coins du monde. Grâce à la mobilisation de notre réseau mondial, nous avons fourni en quelques jours une évaluation complète et un soutien éclairé appliqués aux différentes langues et cultures.

Stratégie de développement des capacités en industrie pharmaceutique

Afin de préparer les modifications dimensionnelles et financières d’un site de production, les directeurs de l’usine et les responsables techniques devaient lancer un programme de développement au plus juste sur le long terme, tout en synchronisant leur propre travail. Grâce à un diagnostic, des ateliers et un programme de formation, nous les avons aidés à améliorer les temps de cycle, à réduire les stocks et à construire des bases solides pour améliorer constamment leurs capacités et leur compétitivité.

Management et développement d’équipe

Occuper des fonctions de direction dans une organisation mondiale exige une capacité à communiquer véritablement avec des publics diversifiés. Le directeur d’une unité opérationnelle peut s’adresser à des employés chinois le mardi, avant de s’envoler pour les États-Unis pour une conférence sur l’investissement le jeudi. En outre, son équipe peut être composée d’Africains, d’Européens et d’Asiatiques. Ce directeur doit motiver son équipe et lui donner les éléments nécessaires pour en tirer des bénéfices de différents points de vue. CSOFT collabore avec des directeurs et des équipes qui ont besoin de gagner en efficacité par-delà les cultures, en assistant un individu ou en facilitant une intégration transfrontalière.

Identité de marque et de produit

CSOFT a aidé une importante société de technologie médicale basée en Chine à définir une gamme de produits et une stratégie de dénomination des produits dérivés. Le projet comprenait l’analyse concurrentielle des approches de dénomination des autres entreprises de ce domaine technologique, la création et les essais réels à l’échelle mondiale des noms potentiels, ainsi que la proposition de trois alternatives accompagnées d’analyses SWOT détaillées pour examen par la direction.

Segmentation du marché chinois et stratégie d’innovation

CSOFT a assisté une organisation mondiale de développement et le ministère chinois dans la définition des opportunités d’innovation en matière de produits et de modèle économique répondant aux besoins du marché rural. La mission incluait une enquête à grande échelle, des visites de terrain et des groupes de discussion, une analyse prix/valeur et la conception d’un modèle économique.

Accélérer les cycles de lancement mondiaux

Au service d’un important groupe industriel américain, CSOFT a mis en pratique notre expertise en gestion linguistique pour développer une approche sur mesure d’intégration de produit et de développement de la communication. Le travail effectué permet au client de créer un avantage concurrentiel linguistique, de réduire les modifications de fin de cycle et la durée des réunions, et enfin d’augmenter ses bénéfices à hauteur de plusieurs millions de dollars en réduisant les coûts et en accroissant ses parts de marché.

Gestion de marque et publicité interculturelles

Pour un grand fabricant d’équipements médicaux doté d’une clientèle en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Afrique, CSOFT a réalisé une étude approfondie de découverte des clients pour révéler les aspects du marketing mondial qui ne trouvaient pas d’écho auprès des médecins de cultures différentes. Sur la base de ces résultats, l’équipe CSOFT, composée de talentueux créateurs internationaux, a conçu une nouvelle campagne de promotion pour stimuler la croissance. Ces informations ont permis au client de mieux comprendre et de segmenter leur clientèle internationale, d’améliorer certains aspects fondamentaux de leur stratégie de marque interculturelle et de concevoir des messages adaptés à des besoins spécifiques locaux.

Analyse d’audience interculturelle

En collaboration avec le service marketing d’une école de commerce de renommée mondiale à Pékin, CSOFT a conçu une structure de messages multilingues qui répond aux besoins et aux profils des différents candidats au MBA à travers le monde. Grâce aux versions adaptées de ces messages et à de nouveaux supports marketing, l’école attire dorénavant une population étudiante plus variée.

Supports avant-vente B2B

L’un des principaux éditeurs de progiciel de gestion intégrée (ERP) a fait appel à l’équipe de CSOFT pour développer des supports avant-vente capables de susciter l’intérêt de la direction générale d’une grande entreprise d’État. Avec l’appui d’une équipe d’experts culturels et industriels, de rédacteurs multilingues et de designers, CSOFT a élaboré une communication qui a permis au client de prouver efficacement les bénéfices d’un déploiement logiciel extrêmement complexe au-delà des différences culturelles, linguistiques et professionnelles.

Marque de destination et stratégie de communication d’intérêt public

Une ville de plus de 10 millions d’habitants en Asie cherche à repositionner son identité et à passer du statut d’atelier du monde à celui de pionnier technologique et de centre financier. Une partie de cette stratégie consiste à équiper les citoyens locaux et les responsables d’entreprise pour qu’ils jouent le rôle d’ambassadeurs de la marque, chez eux ou en voyage. CSOFT a mené un processus complet de découverte pour identifier les comportements qui ont le plus d’impact sur la marque de la ville et a ensuite déterminé une série de communications d’intérêt public pour encourager les attitudes en cohérence avec la marque.

Avez-vous des Questions?

Speak to one of our support agents.